Retourneren
Is uw wijn niet naar wens? Bij Wijn-Express is het mogelijk om uw wijn kosteloos te retourneren. U kan binnen 14 dagen na aflevering contact opnemen met onze klantenservice. Samen zal er naar een geschikte datum gekeken worden wanneer PostNL de wijn bij u thuis kan ophalen. Graag vernemen we dit minimaal 48 uur van te voren. U kan kiezen voor een vervangende wijn of een terugbetaling van het volledige bedrag (inclusief de evt. verzendkosten). Indien u kiest voor de laatst genoemde optie zullen wij – na vertoon van het PostNL afhaalbewijs – binnen uiterlijk 14 dagen aan u terugbetalen.
Uw wijnen opgehaald door PostNL
De flessen wijn die u wilt retourneren worden opgehaald door PostNL, zodat u hier zelf niks voor hoeft te ondernemen! Een afspraak voor ophalen moet minimaal 48 uur van te voren gemaakt worden.
Uiterlijk na 14 dagen uw geld terug
Nadat PostNL de wijnen weer bij u opgehaald heeft, betalen wij binnen 14 dagen uw geld terug! Bewaar het afhaalbewijs van PostNL voor garantie.